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完善的、以顧客為中心的售后服務體系

來源： 發布日期：2017/4/24 22:27:16

為貫徹“質量第一、用戶至上、顧客滿意”的工作方針，公司建立了完善的、以顧客為中心的售后服務體系，我們對顧客的承諾是：

· 認真記錄用戶購買產品的信息，為用戶建立售后服務登記檔案。


· 銷售人員對用戶進行跟蹤服務，征詢用戶的意見和建議，填寫訪問記錄。


· 對于用戶的意見、要求及產品暴露出來的問題，接待人員將填寫《客戶投訴記錄表》，并將情況向銷售部經理通報，以督促有關部門查明原因，采取相應的解決措施。


· 對于產品的質量問題，在規定的期限內包退包換。


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